Politique de gestion des cookies

Comment paramétrer des cookies et autres traceurs ?

1. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Les cookies sont des fichiers texte déposés ou lus via votre ordinateur/ tablette/ smartphone/ ou tout autre objet connecté à internet (regroupés sous le terme « dispositif ») lors de votre visite sur l’une de nos applications en ligne. Les cookies visent à collecter des informations relatives à votre navigation et le cas échéant vous adresser des offres et services personnalisés. Pour vous aider à mieux comprendre les règles et les modalités d'utilisation de ces technologies, vous trouverez ci-dessous quelques définitions importantes.

Type de Cookies :

• Les cookies de session permettent d'établir un lien avec vos actions en ligne, pendant une session spécifique.
• Les cookies permanents restent dans votre dispositif, y compris après la fin d’une session de navigation et permettent d'enregistrer vos préférences ou vos actions sur notre site et des sites tiers.
• Les cookies propriétaires (ou First Party Cookies) sont déposés par le site que vous avez visité et sont la propriété de l’éditeur du site.
• Les cookies de tiers (ou Third Party Cookies) sont déposés par un site tiers différent du site sur lequel vous naviguez et l’éditeur du site n’y a pas d’accès.

2. Pourquoi utilisons-nous les cookies ?

a. Les cookies techniques : pour vous permettre d’accéder à certaines fonctionnalités du site et avoir une connexion sécurisée.

Les cookies obligatoires sont nécessaires au fonctionnement du site. Ils fournissent une connexion sécurisée et vous permettent une expérience de navigation fluide, notamment dans le cadre de votre souscription à un contrat d'énergie. Vous ne pourrez pas naviguer sur le site si vous n’acceptez pas ces cookies.

b. Les cookies statistiques : pour vous faire bénéficier d’une meilleure expérience de navigation.

Les cookies statistiques nous permettent de connaître l'utilisation et les performances du site dans un but d’amélioration de nos services. Toutes les informations collectées par ces cookies sont agrégées et donc anonymisées.

c. Les cookies publicitaires : pour vous afficher des offres adaptées à vos centres d’intérêts.

Ces cookies peuvent être utilisés par nos partenaires publicitaires afin d'établir un profil de vos intérêts et vous proposer des publicités pertinentes sur d'autres sites internet. Ils ne stockent pas directement des données personnelles, mais sont basés sur l'identification unique de votre navigateur et de votre appareil. Si vous n'autorisez pas ces cookies, votre publicité sera moins ciblée ou le cas échéant votre opération de cashback ne pourra pas vous être attribuée.

 

Pour le site https://eniplenitude.fr :

 

 

Pour le site https://espace-client.eniplenitude.fr : 

 

Type de cookies	Nom cookies	Expiration/durée	Finalité	Fournisseur
Nécessaires	TC_PRIVACY	6 mois	Conserver les consentements de l'utilisateur	Commanders Act
Nécessaires	TC_PRIVACY_CENTER	6 mois	Conserver les consentements de l'utilisateur	Commanders Act
Nécessaires	incap_ses_*	Session	Cookie de protection DDos Incapsula et pare-feu pour application Web. Utilisé pour maintenir des sessions existantes.
Nécessaires	nlbi_*	Session	Garantir l'envoi des requêtes d'un client au même serveur d'origine
Nécessaires	TCPID	1 an	Permet de connaitre et de se souvenir des cookies et traceurs auxquels l’utilisateur a consenti lors de la navigation sur le site	Commanders Act
Nécessaires	visid_incap_*	1 an	Cookie de protection DDos pour l’application Web.
Nécessaires	_GRECAPTCHA	6 mois	Cookie utilisé à des fins de protection contre les spams	Google
Statistiques	_ga	2 ans	Conserver et comptabiliser le nombre de pages vues	Google Analytics
Statistiques	_gat_gtag_UA_4016119_1 :"1"	1 minute	Conserver un ID utilisateur unique	Google Analytics
Statistiques	_gid	24 heures	Conserver et comptabiliser le nombre de pages vues	Google Analytics

3. Vos choix et préférences en matière de cookies

Vous pouvez désactiver chaque type de cookie lors de votre arrivée sur notre site, via le bandeau d’acceptation des cookies, ainsi qu’à tout moment au cours de votre navigation, via le module de gestion des cookies :

• Pour le site https://eniplenitude.fr :
  • Modifier mes préférences

• Pour le site https://espace-client.eniplenitude.fr :
  • Merci de vous rendre dans la rubrique Profil puis dans « Mes Consentements » pour modifier vos préférences. 
  • Certains cookies peuvent également être désactivés ou supprimés à l'aide de paramétrages disponibles dans la plupart des navigateurs.
  • Ou bien depuis votre navigateur.

Comment rejoindre votre nouveau service client ?