Comment consulter mes factures et paiements dans mon espace client Plenitude ?

Pour consulter vos factures et paiements, accédez à la section Factures dans votre espace client.

• Si vous avez un seul contrat avec Plenitude (électricité, gaz ou assurance) : les informations s'afficheront automatiquement.
• Si vous avez plusieurs contrats pour un même logement : sélectionnez le contrat que vous souhaitez consulter à l’aide des icônes Électricité, Gaz et Assurance situées en haut de page
• Si vous avez plusieurs contrats pour différents logements : utilisez le menu déroulant en haut de la page pour sélectionner le logement qui vous intéresse.

Quelles sont les informations à retrouver sur vos factures ?

Si vous êtes en facturation annuelle avec mensualisation :

• le montant et la date du prochain prélèvement,
• un lien pour télécharger le calendrier des paiements,
• l’historique des paiements (sur la droite),
• l’historique des factures (en bas de page).

À noter : pour les contrats en facturation annuelle avec mensualisation, la première facture est émise à la fin du 12e mois.

Si vous êtes en facturation mensuelle avec prélèvement automatique :

• le montant et la date de la facture la plus récente, avec la date d'échéance et un lien pour régler la facture par carte bancaire,
• l’historique des paiements (sur la droite),
• l’historique des factures (en bas de page).

Si vous êtes en facturation mensuelle sans prélèvement automatique :

• le montant et la date de la facture la plus récente, avec la date de prélèvement,
• l’historique des paiements (sur la droite),
• l’historique des factures (en bas de page).

Vous avez des questions ? 

Contactez nos experts énergie par mail à contact@eniplenitude.fr ou par téléphone au 09 78 46 17 17 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 17h.