Comment signaler un cas de démarchage abusif aux équipes de Plenitude ?

Si vous pensez avoir été victime d’un démarchage abusif sous le nom de Plenitude, vous pouvez procéder de la manière suivante :

• Envoyer un e-mail à abuse@eniplenitude.fr. en précisant les informations suivantes :

• vos nom, prénom et, si vous en disposez, votre référence client,

• une description détaillée des faits,

• le nom du vendeur ou du partenaire de Plenitude, si vous le connaissez.

• Contacter l'un de nos experts énergie au 09 78 46 17 17 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

Plus les informations que vous fournirez seront précises (par exemple, le numéro d’appel en cas de démarchage téléphonique, ou les détails de la visite en cas de démarchage à domicile tels que la commune, la rue, la date et l’heure), plus il sera facile pour Plenitude de mener les vérifications nécessaires.

Nous vous rappelons également que vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours suivant la souscription. De plus, le changement de fournisseur est possible à tout moment, sans frais ni pénalités.